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E-mails de fidélité

Des milliers d’euros de réservations attendent dans votre PMS.

Les chaînes et gros campings écrivent à leurs anciens clients chaque année. Maintenant, vous aussi.

Ils nous font confiance : Ty Nénez à Pont-Scorff, Pen Er Malo à Guidel-Plages, La Gères à Surgères.

Vos campeurs ont adoré votre camping. Et l’été suivant, ils ont réservé ailleurs.

Pas parce qu’ils étaient déçus. Parce qu’en février, personne ne leur a rappelé que vous existiez.

Un ancien client, c’est la réservation la plus facile : il vous connaît, il vous aime, et [[il réserve en direct]].

On s’en occupe pour vous.

On fait revenir vos anciens clients.

Deux e-mails, au bon moment. Vous n’avez rien à écrire ni à programmer. Voilà comment, avec une famille qui revient chaque été.

Exemple : ce qu’on lit dans votre PMS

Client
Mathilde et sa famille
Séjour l’été dernier
Une semaine en août
Hébergement
Mobil-home Toscane
Réservation l’an passé
Le 12 janvier, à 21 h

Mi-janvier : au moment où ils réservent d’habitude

Votre semaine d'août, on vous la garde ?

CO
Camping les Oliviersà moi · le 12 janvier

Bonjour Mathilde,

C’est Sylvie, du Camping les Oliviers. Je me souviens que l’année dernière, à cette période, vous aviez réservé notre mobil-home Toscane pour vos vacances en famille d’août.

Si vous voulez revenir cette année, j’ai pensé à vous : avec le code AGT67, vous avez une petite remise, pour vous remercier de votre fidélité.

Réserver mon séjour

À très vite,
Sylvie, du Camping les Oliviers

Fin juillet : s'ils n'ont pas encore réservé

L'an dernier, vous étiez là. Il nous reste de la place.

CO
Camping les Oliviersà moi · le 25 juillet

Bonjour Mathilde,

C'est Sylvie, du Camping les Oliviers. L'été dernier, vous étiez chez nous pour vos vacances en famille d'août, dans notre mobil-home Toscane.

Je ne vois pas de réservation vous concernant cette année : sachez qu'il nous reste de la place en août si vous souhaitez revenir.

Et pour info, votre code fidélité AGT67 fonctionne toujours si vous décidez de réserver.

Voir les disponibilités

À très vite,
Sylvie, du Camping les Oliviers

On s’en occupe pour vous. Ça ne vous prend aucun temps.
On crée une relation authentique et unique avec vos anciens campeurs. Pas du marketing de masse, pas une newsletter classique.

Clément et Manon dans une allée de camping, en fin de journée
Clément & Manon

Côté coulisses

On connaît votre quotidien. Et on sait faire parler vos données.

On sait ce que c’est qu’une saison.

On s’est rencontrés dans un camping, à La Baule. Les parents de Manon en gèrent depuis 14 ans : le rush de juillet, l’accueil du samedi, le planning qui se remplit trop lentement l’hiver, on connaît.

6 millions d’e-mails envoyés en 10 ans.

On a quitté nos postes dans le marketing pour donner aux indépendants les mêmes armes que les chaînes. Vos e-mails partent au bon moment, sans abîmer votre réputation.

Vous parlez à Clément ou Manon.

Pas de chef de projet, pas de ticket. Disponibles par WhatsApp, e-mail et téléphone, quand vous en avez besoin.

Comment ça se passe

Concrètement, ça se passe comme ça.

Votre investissement temps

Environ une heure au départ, puis quelques minutes par mois.

Au départ

Vous nous confiez vos réservations des saisons passées.

Soit en un export depuis votre PMS, soit avec un accès à votre PMS. La confidentialité de vos données est écrite dans le contrat.

Avant la saison

On écrit, vous validez.

Chaque e-mail à votre nom, pour chaque type d’hébergement, hyper personnalisé.

Toute l’année

Tout part seul.

Chaque mois, la mise à jour des réservations de la saison en cours : on sait ce que rapportent les e-mails, et on ne relance jamais quelqu’un qui a déjà réservé.

En direct

Vous encaissez les réservations.

Les séjours tombent directement dans votre logiciel, sans intermédiaire ni commission OTA. Vous suivez le chiffre d’affaires généré e-mail par e-mail.

Un prix simple

1 200 € HT par an.

Le même prix pour tous les campings indépendants.

Si les e-mails ne vous rapportent pas au moins 1 200 € de réservations la première année, la deuxième année est offerte.

On prend une part du risque avec vous.

Vos questions

Les réponses aux doutes que vous avez peut-être.

Vous avez besoin d’un accès à mon PMS ?

C’est le plus simple, mais pas obligatoire. Un export de vos réservations fonctionne aussi, avec une mise à jour chaque mois. Ctoutvert, Applicamp, Inaxel et la plupart des PMS savent le faire. Dans les deux cas, la confidentialité de vos données est écrite dans le contrat.

J’ai peu d’adresses. Ça vaut le coup ?

Oui, dès 300 adresses. Un petit fichier de clients fidèles rapporte souvent plus qu’un gros fichier de gens de passage.

Mes clients vont trouver ça intrusif ?

Deux e-mails par an, à leur nom, sur leur hébergement : ils le vivent comme une attention, pas comme une pub. Et chacun peut se désinscrire en un clic.

J’envoie déjà une newsletter.

Gardez-la. La newsletter parle à tout le monde en même temps. Nos e-mails parlent à chaque client au moment où il réserve d’habitude.

Mon PMS ou Ctoutvert propose déjà de l’e-mailing.

Votre PMS fournit l’outil, pas le temps de s’en occuper. Pour que ça fonctionne, il faut segmenter l’historique, calculer la date habituelle de chaque famille, rédiger un message personnalisé et mettre à jour la liste chaque mois. La plupart des campings ne le font jamais par manque de temps. Nous, on s’occupe de tout : vous n’avez rien à paramétrer ni à rédiger, et vos clients reçoivent un vrai mot personnel, pas un gabarit automatique.

Et le RGPD ?

Vos anciens clients ont séjourné chez vous : vous pouvez leur écrire au sujet de séjours similaires. Chaque e-mail contient un lien de désinscription, et on tient la liste à jour.

Combien de temps ça me prend ?

Environ une heure au départ, puis quelques minutes par mois.

Et si ça ne marche pas chez moi ?

Si les e-mails ne vous rapportent pas au moins 1 200 € de réservations la première année, la deuxième année est offerte. Et vous voyez exactement ce qu’ils rapportent : on sait à qui on a écrit, et qui a réservé.

Voir avant de décider

Recevez un e-mail exemple, à votre nom.

Donnez-nous le nom de votre camping. On vous envoie l’e-mail qu’un de vos anciens clients pourrait recevoir, avec votre logo et un de vos hébergements. C’est un exemple : rien ne part à vos clients.

Votre adresse sert uniquement à envoyer cet exemple.

Clément et Manon marchant bras dessus bras dessous dans une allée ombragée de camping

Parlons de votre camping.

Un premier échange de 20 minutes, sans engagement. Vous nous parlez de votre camping, nous vous disons honnêtement si et comment nous pouvons vous aider.

Clément & Manon

06 58 26 97 82